Ver-IA
Documento legal
Política de privacidad
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Esta política explica qué información maneja Ver-IA cuando presta sus servicios, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puede hacer el cliente al respecto. Está redactada en lenguaje directo a propósito.
Responsable del tratamiento: Ver-IA, Quito, Ecuador. Contacto: malvarado@ver-ia.com. Los datos completos de identificación fiscal del responsable se entregan a solicitud escrita dirigida a ese correo, y constan en todo contrato de servicio suscrito con el cliente.
1. Qué es Ver-IA y qué hace con los datos
Ver-IA presta un servicio de agentes automatizados que leen información del sistema de gestión del cliente y la entregan en forma de reportes, avisos y comunicaciones internas por WhatsApp y correo electrónico.
El cliente es el dueño de sus datos. Ver-IA actúa como encargado del tratamiento: procesa la información por instrucción del cliente y para los fines que el cliente define. No la usa para ningún otro propósito.
2. Qué información se procesa
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos comerciales | Facturación, cartera, inventario, metas | Sistema de gestión del cliente |
| Datos de contacto | Nombre, correo corporativo y teléfono de los destinatarios | Configuración provista por el cliente |
| Datos operativos | Registro de qué se envió, a quién y cuándo | Generados por el propio servicio |
Ver-IA no solicita ni procesa datos sensibles como información de salud, datos biométricos, afiliación política o sindical, ni datos de menores de edad.
Sobre las fechas de cumpleaños
Cuando el cliente activa la función de felicitaciones internas, se almacena únicamente el día y el mes, nunca el año de nacimiento. Cada persona debe dar su consentimiento previo; sin ese consentimiento el sistema no envía la felicitación.
3. Acceso al correo del cliente
Cuando el cliente habilita el envío por correo electrónico, otorga a Ver-IA un permiso de aplicación en su propio entorno de Microsoft 365 o equivalente.
Ese permiso queda restringido técnicamente a un único buzón definido por el cliente. Ver-IA no accede a los buzones del personal. La restricción se aplica en el entorno del cliente y él mismo puede verificarla y revocarla en cualquier momento.
Adicionalmente, el sistema tiene un bloqueo que impide enviar correos a direcciones fuera del dominio autorizado por el cliente.
4. Separación entre clientes
La información de cada cliente se procesa en una instancia independiente. Los datos de un cliente no se cruzan, combinan ni comparten con los de otro bajo ninguna circunstancia.
5. Proveedores que intervienen
Para prestar el servicio, Ver-IA se apoya en proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje. Cada uno recibe únicamente lo necesario para su función:
- Microsoft (Azure y Microsoft 365) — alojamiento del servicio y entrega de correo
- Meta (WhatsApp Business Platform) — entrega de mensajes por WhatsApp
- Proveedores de modelos de lenguaje — redacción y procesamiento de texto
Ver-IA no vende información a terceros, no la comparte con fines publicitarios y no la utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Cuánto tiempo se conserva
| Tipo | Conservación |
|---|---|
| Datos operativos en caché | Mientras dure la relación comercial |
| Registro de envíos | 12 meses, para diagnóstico y auditoría |
| Configuración del cliente | Mientras dure la relación comercial |
7. Qué pasa al terminar el servicio
Al finalizar la relación comercial, dentro de los 30 días siguientes:
- Se eliminan los datos del cliente almacenados por Ver-IA
- Se revocan los accesos a sus sistemas
- Se entrega constancia escrita de la eliminación, si el cliente la solicita
El cliente puede además revocar los permisos por su cuenta y en cualquier momento, desde su propio panel de administración, sin necesidad de intervención de Ver-IA.
8. Seguridad
- Las credenciales se almacenan en un servicio de gestión de secretos, nunca en texto plano
- Los accesos a los sistemas del cliente son de solo lectura, salvo autorización expresa en contrario
- Las comunicaciones viajan cifradas
- Toda operación queda registrada con fecha, origen y responsable
Ninguna medida de seguridad es absoluta. En caso de un incidente que comprometa datos del cliente, Ver-IA lo notificará sin demora indebida, junto con el alcance y las medidas adoptadas.
9. Derechos de las personas
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a acceder a ellos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento y solicitar su portabilidad.
Como Ver-IA actúa por instrucción del cliente, estas solicitudes deben dirigirse en primer lugar a la empresa contratante. Ver-IA colaborará con ella para atenderlas. También pueden enviarse directamente a malvarado@ver-ia.com.
10. Cambios en esta política
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos, se notificará a los clientes con al menos 30 días de anticipación.
11. Contacto
Consultas sobre privacidad o protección de datos: malvarado@ver-ia.com
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