▸ Modo: notificación personalizada
Un agente que le escribe a cada persona lo que le corresponde
Caso en producción · Actualizado en agosto de 2026
Este agente opera hoy en un cliente de VER-IA en producción. A diferencia de un reporte único que se envía igual a todos, arma un mensaje distinto para cada destinatario según su rol y sus pendientes. Ilustra el modo de notificación, uno de los cuatro modos de operación de los agentes de VER-IA.
Dos personas, dos mensajes distintos
El agente corre una sola vez, a la misma hora, y produce tantos mensajes como destinatarios con novedades. Estos dos salieron de la misma ejecución:
Mensaje al jefe de cobranzas
WhatsApp · Jefatura de cobranzas · 08:00
Buenos días, Andrés. Tiene 4 clientes que cruzaron los 60 días esta semana:
· Comercial Andrade — $2.310 (74 días)
· Distribuidora Sur — $1.890 (66 días)
· Ferretería El Puente — $940 (63 días)
· Insumos Chimborazo — $610 (61 días)
Total en riesgo: $5.750. Los dos primeros ya tienen crédito suspendido.
// 4 pendientes asignados a su rol
Mensaje a la gerencia general
WhatsApp · Gerencia general · 08:00
Buenos días, María Fernanda. Resumen de la semana:
Cartera vencida: $28.400 (↑ 6% frente a la semana anterior)
Días de cartera: 47 — la política es 30
Concentración: el 41% del vencido está en 3 clientes
Cobranzas tiene 4 casos nuevos sobre 60 días. Hay una decisión pendiente suya: la ampliación de cupo de Insumos Chimborazo.
// 1 decisión pendiente · consolidado del área
// Misma ejecución, mismo minuto. Andrés recibe la lista de casos; la gerencia recibe el indicador y la decisión que le toca a ella.
Por qué corresponde a los planes superiores
El costo de este agente escala con el número de personas, no con el número de reportes. Cada mensaje se genera de forma individual: el agente consulta los pendientes de ese destinatario, decide qué es relevante para su rol y redacta el texto para esa persona. Diez destinatarios son diez procesos de generación completos, no un reporte repetido diez veces.
La diferencia práctica. Un reporte general informa a todos y no obliga a nadie. Una notificación personalizada llega con el nombre de la persona y sus casos: nadie puede suponer que le tocaba a otro.
El agente también omite a quien no tiene novedades. Si un destinatario no tiene pendientes, no recibe mensaje, para que la llegada de la notificación signifique siempre que hay algo que hacer.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una notificación personalizada?
- Una notificación personalizada es un mensaje que el agente arma individualmente para cada destinatario según su rol y sus pendientes. A diferencia de un reporte único que llega igual a todos, aquí dos personas reciben mensajes con contenido distinto, aunque el agente corra una sola vez.
¿En qué se diferencia de un reporte programado?
- El reporte programado envía el mismo contenido a todos sus destinatarios: es un solo mensaje con varias copias. La notificación personalizada genera un mensaje por persona, con los pendientes que le corresponden a ella y nada más. El primero informa; el segundo asigna responsabilidad.
¿Por qué corresponde a los planes superiores?
- Porque el costo escala con el número de personas, no con el número de reportes. Cada mensaje se genera de forma individual: el agente consulta los pendientes de cada destinatario, decide qué es relevante para su rol y redacta el texto. Diez destinatarios son diez procesos de generación, no un reporte repetido diez veces.
¿Cada persona ve información de las demás?
- No. Cada destinatario recibe únicamente lo que le corresponde a su rol. Un jefe de área ve los pendientes de su área; un gerente ve el consolidado. La segmentación se define al configurar el agente y no depende de quién abra el mensaje.
¿Qué ocurre si una persona no tiene pendientes?
- No recibe mensaje. El agente omite a los destinatarios sin novedades en lugar de enviarles un mensaje vacío, para que la llegada de la notificación signifique siempre que hay algo que hacer.
// Los agentes descritos operan hoy en un cliente de VER-IA en producción. Las cifras y los nombres de los ejemplos son ilustrativos: no corresponden a datos reales de ningún cliente.
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